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物流客服
崗位職責(zé)
1、接聽客戶來電咨詢、幫助客戶下單、查詢業(yè)務(wù)，認(rèn)真解答客戶疑問；
2、登記客戶下單信息，訂單回訪等。
任職資格
1、專科及專科以上學(xué)歷，女士?jī)?yōu)先；
2、年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利。
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和 的溝通能力。
4、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)客服或者電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
運(yùn)營(yíng)管理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在全國(guó)開拓新網(wǎng)點(diǎn)以及各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的的日常經(jīng)營(yíng)管理，根據(jù)總部下達(dá)任務(wù)制定網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃并加以執(zhí)行和落實(shí)具體的分撥、運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)工作，規(guī)范并不斷完善工作流程及規(guī)章制度；
2、參與制定和執(zhí)行管轄范圍內(nèi)的物流解決方案，提升客戶滿意度；
3、統(tǒng)籌規(guī)劃地區(qū)運(yùn)力，開拓指導(dǎo)地區(qū)運(yùn)力的協(xié)調(diào)，保證地區(qū)營(yíng)運(yùn)工作正常；
4、通過各種合理的管理方式，改善團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度與專注度；
5、制定各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本計(jì)劃，控制季度/年度運(yùn)營(yíng)成本。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，管理類、物流類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專注；
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上物流相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較全面的管理協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件能力；
4、有開拓站點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
物流跟單員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)核查以及跟蹤運(yùn)單的相關(guān)信息，協(xié)助售后維護(hù)客戶；
2、負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠；
3、定期匯總各個(gè)城市的運(yùn)單管理報(bào)表，并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流運(yùn)輸運(yùn)作；
4、負(fù)責(zé)跟蹤每一單的搬運(yùn)，送貨和提貨，辦單，進(jìn)行派送單據(jù)的打單、收單、返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。
任職資格
1、大專及其以上學(xué)歷，專注不限，年齡25周歲以上；
2、有過相關(guān)物流跟單經(jīng)驗(yàn)；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)抗壓能力，良好溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、認(rèn)同企業(yè)文化及發(fā)展方向；
5、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件。
物流操作
崗位職責(zé)
1、根據(jù)下單線路尋找優(yōu)質(zhì)合作師傅報(bào)價(jià)、更新線路價(jià)格表；
2、設(shè)計(jì)合理的線路并尋找 節(jié)約成本的物流資源；
3、針對(duì)下單資源物流信息安排及有效對(duì)接；
4、及時(shí)與合作物流對(duì)接并跟蹤取車狀態(tài)；
5、車輛運(yùn)輸中發(fā)生刮擦事故輔助處理相關(guān)事宜等。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷；
2、良好的組織能力和溝通技巧；
3、具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
4、工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、有物流行業(yè)操作者優(yōu)先考慮。
售后投訴處理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理客戶信息，及時(shí)處理日常投訴事件；
2、負(fù)責(zé)通過微信、電話等工具處理客戶的投訴，記錄客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)記錄以及匯報(bào)客戶的建議、投訴，解答問題和意見；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷；
2、兩年以上售后投訴處理崗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
熱線電話
全國(guó)服務(wù)熱線08:00 - 24:0013910695325
售后服務(wù)熱線08:00 - 22:00010-89319999
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